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情報活用のための仕組みを「情報系システム」と呼ぶ。
利用者は情報要求を「固める」必要がない。
思いついて自分ですぐにデータを抽出加工するほうが、いちいちＳＥやプログラマに説明する手間が省け、しかも早く手に入るであろう。
基幹系と情報系の外側に電子メールやインターネットなど、非定型の文書や図形、音声の類を取り扱う仕組みがいま急速に発達している。
この部分は従来ＯＡ(オフィス・オートメーション)の対象とされていた業務を著しく改良する。
（ここでは「オフィス系システム」と呼ぶことにする)オフィス系の仕組みの中で、基幹系や情報系のアプリケーションを呼び出して利用できる。
したがって、管理者や事務スタッフはオフィス系システムを利用して、自分用のアプリケーションを組み立てることができる。
情報系とオフィス系のシステムは非定型業務のための仕組みである。
基幹システムからデータが手に入りさえすれば、利用者の必要に応じて柔軟に変更拡張できる。
従来の固い基幹系の周りに柔らかい仕組みを構築することにより、基幹系は負担が軽くなり、また簡素になる。
統合業務パッケージの構造と導入方法の改革統合業務パッケージ(ERPパッケージ)導入の失敗この本の主たるテーマである統合業務パッケージは、手作りや断片的なパッケージの問題を解決する夢の方策として市場に出現した。
しかし実際には、現在まで様々な問題を起こし続けている。
いま、統合業務パッケージに関して、ユーザ企業の期待と導入の実態はかなり食い違っている。
経営管理者の過剰な期待が導入担当者達を困惑させ、さらにビジネスの現場を混乱させるケースが少なくない。
結論から先に言うと、パッケージにも良くないところがあるが、それ以上に導入の仕方が間違っている。
パッケージが変更・改良を十分に考慮しない構造になっているケースがあり、さらに導入作業を困難にしている。
また、導入業者はパッケージの構造を意識しないで導入作業を行うことがあるので、余計に問題が悪化している。
甚だしいケースでは、パッケージの構造と導入方法が食い違っている例がある。
ここではこの問題を明らかにし、解決の方策を提示する。
幸いなことに、多くのパッケージ業者はこの問題に気付き、柔らかい構造のパッケージを提供し始めているし、最も遅れている業者さえも構造改革に着手している。
したがって、2000年頃にはかなり良い構造のパッケージが出回るであろう。
それによって、アプリケーション・システムの構築方法が抜本的に変わるであろう。
これはパッケージだけの変化ではなく、情報技術全体の変化である。
使いやすく、変更や拡張が可能な情報システムの実現を目指して、様々な角度から技術改良が進んでいる。
総合すると、これまでの10年間で情報技術は劇的に変化してきた。
この技術の発達が統合業務パッケージ(ＥＲＰパッケージを含む)にも及んで構造的な変化をもたらしているに過ぎない。
ソフトウェア部品としての統合業務パッケージ(ERPパッケージ）新しい情報技術を利用すると、業務用パッケージの構造を抜本的に改革できる。
これまで大きな負担になったカスタマイズ(変更・改良)作業が必要な部分は、基幹系に限定される。
さらに、基幹部分は、再利用が容易なオブジェクト指向の部品群に変わるであろう。
従来しばしば見受けられた巨大なパッケージは姿を消し、ビジネス活動やビジネスの対象物に対応する小さな部品からなる｢L」が提供される。
すなわち、前に述べた基幹アプリケーションについて、共通性の高い部品が商品化され、市販されるであろう。
基幹業務はビジネスの現場で緊密につながることが理想であり、組織の壁はないほうがよい。
その影響による現象として、Lは基本的に｢システム」あるいは「サブシステム」と呼ばれるような明確な境界を持たない業務用アプリケーションの開発に関与する経営管理者、利用部門の人々、情報システム部門の技術者たち、ソフトウェア・ハウスの人々には劇的な変化が起きるであろう。
その変化に前向きに対応し、情報技術のもたらす果実を享受していただきたい。
Lの中は関連の深い部品の集まりである「クラスター」に分かれるが、それは実世界での「もの」や「活動」の密接なつながりを反映しているにすぎない。
部品だけではどう組み立てればよいか分かりにくいので、典型的な業務に合わせて部品を組み立て、「参照モデル(ReferenceModel)」として提供する。
しかしそれはユーザ企業の「業務をパッケージに合わせて改革する」ことを要求する堅いものではない。
合わなければ参考に止めて、ユーザ企業に合う業務体系を設定すればよい。
部品化されたパッケージはもはやパッケージと呼ばれなくなるかもしれない。
ソフトウェア開発・保守ツールおよび、それを用いて作られた部品群と、参照モデルが提供されるようになると、複数のベンダーのLを組み合わせて最適のアプリケーション・システムを構築できる。
従来のようにパッケージ・ベンダーを1社に絞る必要がなくなる。
前にも述べたとおり、先進的な業者はすでにオブジェクト指向技術により部品化したパッケージを販売している。
ただし、国際標準の設定作業が遅れ気味であるので、すべてが標準に沿っている。
かどうかは定かではない。
パッケージの導入方法が変わる構造が変わると導入方法も変化する。
オブジェクト指向の部品群を導入するときのアプローチは、ビジネス・モデルの作成作業(ビジネス・モデリング)から始まるモデルに合致する部品がパッケージにあれば利用するし、なければ新しいオブジェクトを作って追加するとよい。
構造が柔らかいので、従来のように「パッケージに合わせて業務を改革する」必要はない。
役に立つところを利用すれば十分である。
そのことは利用者にとって別の事態を招く。
パッケージを導入して失敗したとき、「パッケージが悪いから仕事がうまく進まない」と、責任を回避する余地がなくなるからである。
利用者達は自分の責任で業務の仕組みを決め、パッケージの中から部品を選び、自分の責任でパッケージを用いて仕事を実行しなければならない。
業務の自動化や省力のために情報技術を利用するだけでは足りない。
企業が変わり続ける環境の中で存続し、繁栄するために、自らの手で内部の仕組みを変え続けなければならない。
パッケージ導入もその一環である。
従来のようにパッケージを理解しているのはコンサルタントと導入業者だけで、業務を担当する人々が振り回されるようでは困る。
導入後短時日のうちに導入したパッケージを変更する必要が生じ、それができなければ企業がおかしくなってしまうようなケースも出てくる。
業務を担当する人々が責任を持ってアプリケーション内容を決定し、必要に応じて変更すべきである。
新しい構造のパッケージには新しい導入方法が必須である。
パッケージによる新しい情報技術の導入と普及いまから数年後になるかもしれないが、良い構造のパッケージが市場に現れたとき、それを導入した企業は好むと好まざるとにかかわらず、新しい情報技術を体得するであろう。
パッケージは新技術普及の優れた方策である。
部品化されたパッケージは特定の業者のものでなくてもよい。
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